朝8時よりオンラインショップの作業中、9時過ぎに先輩からパソコンのトラブルで、リカバリーをしたいとの電話。電話で状況が掴めず神戸市西区神出町の会社へ。DELLのWindowsXPのノートパソコンで少々古いが軽快に動くし、仕事のExcelファイルや図面、メールなど多数あったので、極力、現状維持での対応を検討したが、挙動がおかしいので相談の上、当初の依頼通りリカバリーDVDで初期化することになりました。いざ、WindowsXPの再イ
「2012年4月」の記事一覧
パソコントラブル対応 サポセンのように遠隔操作で即解決 IT保険室
先ほど、あるお客様より、「最近メールが全然受信できてないねん。どうしてやろうか?」と電話があり、前回、ご訪問した時に、お客様のパソコンにUltraVNCという遠隔操作するためのソフトをインストールしていたので、このお客様にとって今回初めて遠隔でのサポートを開始。そのUltraVNCのサーバー(操作を許可するため)のアイコンをクリックしていただき、さらにパスワードを入力してこちらから遠隔操作が可能になります。※別のソ