先ほど、あるお客様より、
「最近メールが全然受信できてないねん。どうしてやろうか？」と電話があり、
前回、ご訪問した時に、お客様のパソコンにUltraVNCという遠隔操作するためのソフトをインストールしていたので、このお客様にとって今回初めて遠隔でのサポートを開始。
そのUltraVNCのサーバー(操作を許可するため)のアイコンをクリックしていただき、さらにパスワードを入力してこちらから遠隔操作が可能になります。
※別のソフトで通信相手を限定し、銀行間での通信で使われている暗号化通信で接続。
また、常に接続しているのではないので、セキュリティは２重３重の体制なので安心していただけます。
電話しながら、メールソフトの状況を確認しながら対応して、10分かからず無事にメールが受信できるようになりました！
このように、手軽さと迅速さで、お客様にとって身近な存在になりたい。と考え、
困った時にちょっと立ち寄って聞いてみる。
そして、処置してもらいたい。
学校の保健室みたいな存在「IT保健室」というサービスを構想中で～す。
当ブログの遠隔操作で、パソコンサポート！でも、遠隔操作について紹介しております。
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