Microsoft Access システム事例　運転代行サービスCTI（電話応答)システム

大手企業の電話サポートセンターのように、
お客様の電話をオペレーターが受話器を上げると、
パソコンの画面に「電話番号」が表示されます。

格安のシステムで、運転代行サービス事業者様が、大手企業と同じような仕組みを導入することができます！

「会員登録」を行っていれば、お客様のお名前が表示されるのは、もちろん、
車の車種・色・ナンバープレートの車両情報を確認したり、行きつけのお店の住所・電話番号が表示できますので、

お酒をお召し上がりになられたお客様との会話も、短時間で確実に行うことができます。

さらに、運転手さんに、メールにて配車指令を行うことができますので、
メール内容に、

1. お客様の名前・電話番号を記載
2. 配車先の店舗名・住所・電話番号、GoogleマップやYahoo!地図のURLを記載

など、業務無線と併用することで、

配車先間違いを防ぎ、配車先へスマートフォンの地図で迷わずたどり着くことができたり、
合流の際に、お客様が車中で寝ていても、お客様確認がスムーズに行うことができます。

 

システム構成

• 電話回線
• アロハND5　株式会社 日興電機製作所製 ナンバーディスプレイ対応アダプタ
• Windowsパソコン(XPでも稼働実績がありますが、2015年現在は、Windows7以降を推奨します)
• Microsoft Access XP以降

以上の非常にシンプルな構成になります。

それぞれの運転代行サービス会社様において、配車先の手順や顧客管理の方法が異なると思いますので、
運転代行サービスCTI（電話応答)システム　カスタマイズ費用：7万円～
とさせていただきます。

また、ご相談の上、設計するに当たり、お安くなることもあります。

※ビジネスフォンでの運用実績がございます。

アロハND5（ナンバーディスプレイ対応アダプタ）仕様

使用回線	一般加入電話（アナログ）又は光回線やISDN回線等のアナログポート
収容回線数	１回線
直流抵抗	約80Ω
パソコンOS	Windows　Vista/7/8　/8.1
使用電源	AC１００±１０Ｖ、（５０／６０Ｈｚ）　パソコンからのUSB給電でも動作可能です。
消費電力	約２．５Ｗ
外形寸法	約94mm（幅）×約128ｍｍ（奥行）×約44mm（高さ）
本体質量	約200ｇ（電源アダプタを除く）
環境条件	温度：５℃～３５℃　湿度：４５～８５％（結露がないこと）

＜引用元＞アロハND5　株式会社 日興電機製作所

＜応用・活用事例＞

• 個人商店での受発注業務
• 中小企業の配送業務
• サロン(エステ、ネイルサロン)、予約制クリニック・レストランでの電話予約およびお客様サポート
• リピーターの好みや趣向などを、スタッフ内の情報共有

など、一歩進んだ顧客管理を、御社の業務に応じたシステムを、
共に構築いたします。